Presiden Jokowi Inginkan Hal Ini dari Pelayanan Publik di Indonesia

INDOSPORT.COM - Presiden Joko Widodo (Jokowi) meminta agar kualitas pelayanan publik untuk masyarakat ditingkatkan dan kalau bisa jangan sampai menyusahkan atau berbelit-belit.

Apalagi, jika mengingat kebutuhan warga saat ini yang terus bertambah dinamis, membuat para petugas harus sigap dan tidak boleh lelet ketika memberi pelayanan.

“Tuntutan masyarakat terus meningkat. Tidak akan ada toleransi bagi yang pelayanannya lambat, berbelit-belit,

“Tidak ada tempat bagi pelayanan yang tidak ramah dan tidak responsif,” ujarnya saat memberikan sambutan pada Penganugerahan Predikat Kepatuhan Tinggi Standar Pelayanan Publik, Rabu (29/12/21) secara virtual.

Presiden Jokowi menegaskan, situasi terus berubah dan oleh karena itu para penyelenggara pelayanan publik tidak boleh cepat berpuas diri dengan pelayanan yang telah diberikan.

Penyelenggara pelayanan publik pun tidak bisa lagi bekerja biasa-biasa saja, melainkan harus segera mengubah cara berpikir, merespons, dan bekerja.

“Orientasinya harus hasil, untuk mewujudkan pelayanan yang prima, memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat dengan cepat dan tepat,” tegasnya.

Lebih lanjut, Presiden Jokowi menekankan agar instansi pemerintah membangun paradigma melayani, mengubah kebiasaan dilayani menjadi melayani.

“Pelayanan publik yang prima tidak terjadi begitu saja, memerlukan komitmen, memerlukan upaya bersama, sinergitas antarlembaga, memerlukan ikhtiar berkelanjutan,

“Disiplin yang panjang, transformasi sistem, transformasi tata kelola, perubahan pola pikir, dan perubahan budaya kerja,” imbuhnya.

Menutup pernyataannya, Presiden pun menegaskan pelayanan publik merupakan bukti nyata kehadiran negara di tengah masyarakat.

Ia meyakini bahwa pelayanan yang baik akan meninggalkan kesan yang baik pula. Begitu pula sebaliknya, bahwa pelayanan yang buruk akan memberikan persepsi yang buruk juga.

Nah, jika ini dibiarkan, dikhawatirkan dapat menurunkan kepercayaan dan kredibilitas penyelenggara negara di mata masyarakat.

Baca berita asli di Akurat.co