Bagi sebuah klub sepakola, dukungan suporter memang sangat penting. Karenanya hubungan dengan suporter harus dijaga dengan baik.
Tampaknya Arsene Wenger dan manajemen klub Arsenal mengerti akan hal ini. Terbukti Arsene Wenger mengirim surat resmi sebagai pelatih Arsenal untuk mengucapkan duka cita atas meninggalnya salah seorang suporter setia mereka, John Cook.
John Cook meninggal pada usia 75 tahun akibat menderita penyakit pneumonia. Anak Cook pun menyampaikan berita kematian sang ayah kepada seorang interpreter klub yang kemudian menyampaikannya pada pihak manajemen.
Dalam surat yang ditujukan pada istri Cook, Helen, Wenger menyampaikan rasa duka citanya. Meski tak mengenal secara pribadi, kata Wenger, dia tahu Cook telah menjadi suporter setia Arsenal. Hal ini yang membuat Arsenal sangat kehilangan dirinya.
"Saya tahu kata-kata tidak banyak berarti di saat-saat seperti ini. Tapi saya harap anda tahu kami bersama anda di saat sedih dan sulit ini," tulis Wenger.
"Ini sangat bagus, saya terkejut saat menerimanya," kata Helen Cook.
"Saya belum pernah mendapat hal seperti ini, menerima sesuatu dari orang yang sangat terkenal," ucap Helen.
"John pendukung berat Arsenal. Dia pernah bekerja di West Ham, tapi tetap mendukung Arsenal."